Reactietijd
Onze klantenservice helpt je graag bij vragen, accountgerelateerde problemen, technische kwesties of algemene feedback. Je kunt snel contact opnemen via e-mail, telefoon of live chat; we assisteren bij inlogproblemen, verificatie, betalingen en bonusvragen. Voor eenvoudige vragen is de live chat vaak de snelste optie, bij complexere zaken werken we met tickets om alles veilig en betrouwbaar af te handelen. Ons team spreekt Nederlands en Engels. We helpen ook met vragen over bonussen, stortingen en uitbetalingen en adviseren over verantwoord spelen.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat en e-mail, reactietijd meestal binnen 1 uur) |
| Algemene vragen | [email protected] (algemene info en betalingsvragen, reactietijd 24 uur) |
| Affiliates | [email protected] (partnerprogramma, respons binnen 48 uur) |
| Telefonisch | +31 20 724 8391 (bereikbaar Ma-vr) |
| Openingstijden | Ma-vr, 09:00-18:00 |
E-mail support
Voor gedetailleerde verzoeken, accountvragen of het toesturen van documenten heeft e-mail onze voorkeur. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en actuele contactgegevens. Vermeld uw gebruikersnaam en relevante details om vertraging te voorkomen; bij complexere vraagstukken gebruiken we e-mail voor veilige verzending van bijlagen en verificatie. We reageren doorgaans binnen 24 uur.
Stuur ons een bericht
Naam <label for="email" style="font-weight:600;">E-mail</label><input id="email" name="email" type="email" placeholder="[email protected]" style="padding:8px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;" required /><label for="bericht" style="font-weight:600;">Bericht</label><textarea id="bericht" name="bericht" rows="5" placeholder="Schrijf hier je vraag of opmerking" style="padding:8px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;" required></textarea><button type="submit" style="background:#0070d1;color:#fff;padding:10px 12px;border:none;border-radius:4px;font-weight:700;cursor:pointer;"> Bericht verzenden</button> Contact met Casoola — we streven ernaar binnen 24 uur te reageren. Voor account- of betaalvragen kun je in je bericht je gebruikersnaam en voorkeurstaal vermelden.Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar de meeste vragen binnen één werkdag te beantwoorden. Eenvoudige verzoeken worden vaak binnen enkele uren afgehandeld, terwijl complexere zaken en verificatiegevallen meer tijd kunnen vergen. De afhandelingstijd hangt af van de aard van het verzoek en de benodigde documentatie; houd rekening met extra verwerkingstijd bij uitgebreidere onderzoeken.
Feedback
We horen graag van je! Deel je feedback, suggesties of ideeën om de site beter te maken. Elk bericht wordt zorgvuldig bekeken door ons team en gebruikt om onze dienstverlening, navigatie en gebruikerservaring te verbeteren. Jouw input helpt ons prioriteiten te stellen en problemen sneller op te lossen. Bedankt dat je meedenkt.